Arrakasta izateko, behar bezala entzun beharra duzu
Entzunezko arauak
1) Interlokutza arretaz eta interesarekin entzuteko gomendagarria da. Arreta de manifestazio hori edonori esaten zaigun edonorena da.
2) Zure ebaluazioan laudorioak izan ohi dira eta zintzoa izaten saiatu. Denek maite dute, balio dute zer egiten duten, eta bere duintasuna azpimarratzen dute.
3) Elkarrizketan, elkarrizketan parte hartzera animatu. Galdetu galdera nagusiak, ipuinaren xehetasunak interesatzen zaizkizunean, interlokutorea erakusteko zer zaintzen zaituen.
4) Saiatu hasieratik amaieraraino entzuten saiatu, ez ezazu eten. Hura bada, beraz, ukipenezkoa da harengan edo, besterik gabe, interlokutzailea oharkabetu.
5) Elkarrizketatzaileak ez badu konpromisorik hartu nahi, orduan haren harremana hondatu ez dadin, bere ikuspuntua onartu.
6) Galdetu erantzuna pozten zaionari, entzule adixkidetzat har dezazun, interlokutoreak bere lorpenak, arrakastak, bere buruari buruz gehiago jakiteko. Horrela, pertsona horien portaera taktikoa aukeratzen duzu eta berarekin harreman lagunak eraiki. Elkarrizketari entzuteko jakin beharra dago. Gogoan izan behar da komunikazioa enpresa edo adiskidetasuna izateko gakoa dela, informazio zuzena lortzea eta ikasgai atsegina izatea.
Ez kritikatu jendea. Kasu honetan kritikarik ez da baliorik, kasu honetan pertsona batek bere burua defendatzen hasten den modu horretan justifikatzen saiatuko da. Azken finean, kritikak bere harrotasunari eragiten dio, eta horrek eragotzi egiten du. Saiatu jendea ulertu, haiek salatu beharrean.
Ez alferrik galtzen eta besteekiko duintasuna sinceramente. Pertsona baten duintasuna aitortzen ikasi. Pixka bat beranduago, utzi zure desioak eta lorpenak pentsatzen, baina beste pertsona batzuen ezaugarri positiboak ebaluatzen saiatu. Ondo eta ongi adierazi zure onarpena. Zure ebaluazioan laudorioak eskuzabala eta zuzena izan behar du, eta jendeak zure bizitza osoan zehar errepikatu eta zainduko ditu.
Arrakastaren sekretua beste pertsona bat ulertzeko gaitasuna da eta, aldi berean, bi ikuspegietatik begiratzen du, arazo baten konponbide baten bila. Errespetatu norbaiten iritzia eta oker egonda, berarekin ados egon behar duzu. Jarri harremanetan modu atsegin batean. Egin ahalegina hasieratik elkarrizketatzaileak erantzun zuen "Bai, bai".
Utzi solaskideak zure ideiak zuretzako. Ideia bikain bat baduzu, zure elkarrizketarako aukera ematen du, beraz pentsatu zuen. Gero, pozik, zure ideia erabiliko du eta bere kontuan hartuko du. Nork egin dezake hau, arrakasta izango du eta nor ez den bakarra geratzen da.
Telefono mugikorren, sare sozialen eta bestelako komunikabideen garaian, jendeak ez daki nola komunikatu behar diren modu egokian. Galdera-erantzunak bilatzen hasten dira: nola komunikatzen ikas daiteke?
Nola bihurtu arrakasta eta interesgarria komunikazioen laguntzarekin?
Komunikazio arau nagusia hiztun komun bat bilatzea da. Pertsona interesgarria izatea, barneko mundu aberatsa edukitzea, ezagutza edukitzea, komunikazio zailtasun handiak izan ditzake. Zure interlokutoreak interesa izan dezan nola komunikatu ikasi behar duzu.
Nola interlokutea nahi duzu?
Pertsonak bere garrantzia sentitzen du. Eta hau komunikazioen gako nagusia da. Komunikatzen ikasteko, zure solaskideak interesatzen zaionari buruz hitz egin behar du, entzutea arretaz, elkarrizketan laguntzeko gai izan, benetan iritzi diezazuke interesa, entzun arretaz eta atseginez.
Ez da desatsegina elkarrizketetan zehar begiratzen duten pertsonei komunikatzea, eskuak estutzea saihestea. Era berean, desatsegina da izenarekin deitzen ez duten pertsonekin komunikatzea eta dena negatiboa ikustea. Eta nire iritzia, pertsona positiboak, interesa duten pertsonekin komunikatzea gustatzen zait gustatzen zait, norekin komunikatuta, umorea gora doa.
Jakina, komunikazio gehiegizko ezagutzan ezeztaezina da. Ez da beharrezkoa harrizko solaskidea gainditzea, botoiaren bidez eraso egitea, pertsona erasotzea. Komunikazioa ezagutzea ez da laguntzaile onena. Komunikazioa ikasi nahi baduzu, ez erabili epaiketa zalantzarik gabe, ez saiatu gatazka guztietan, azken hitza zuretzako izaten jarrai dezazun, inoiz ez beza jendearekin komunikatzeko. Komunikatzen ikastea, argi eta garbi hitz egitea, egin ezazu beste guztiek, positiboa eta benevolentea.
Elkarrizketarekin adostu, irribarre egin, buruari buelta eman, hitz egiten irekita dauden posturak erabili. Atsegin handiz adierazi zure interes eta poza. Elkarrizketarako, hau ez da oharkabean egongo, eta pozik hitz egingo du zurekin zure laguntza eta onespena sentitzen badu.
Lagunekin harremanak nola komunikatzen ikastea, zure maiteak ez ezik, lankideei, menpekoei, kudeaketari, negozio-bazkideei eta ezagunei buruz.
Orain badakigu nola ondo entzun eta komunikatzen ikas dezakezu. Teknika guztiak erabiliz, erraz komunikatu eta pertsona bat izan daiteke, norberak atsegina ematen duen komunikazioa eta edozein enpresaren arima bihurtzen lagunduko duena.