Enpresa komunikazioaren oinarri psikologikoa

Askotan, ezezaguna den jendeari hitz egitea edo, besterik gabe, ezezagunekin elkarrizketa batean sartzea ezinezkoa da. Eta helduak dagoeneko haur txikiak bezala sentitzen du, eta horrek zalantzan jartzen du ikasgaiari erantzuteko. Ba al dakizu hau? Ondoren, "Enpresa-komunikazioko oinarriak psikologikoak" artikuluak lagunduko dizu.

Behin bizitzan zehar, pertsona guztiek izugarrizko sentimendua zuten, egoera jakin batean segurtasun sentimendua. Baina jende askok egoera ezagutzen du "ez" erabakigarriaren ordez, "bai" estutu egiten diozu zeure buruari. Nolanahi ere, ia bizi den pertsona guztiek antzeko egoerak izan zituzten. Gaur egun, entrenamenduak gero eta gehiago dira. Horiek konfiantzazko portaeraren oinarri psikologikoak ikertzen dituzue, lankidetzarako negozioen komunikazio trebetasunak eskuratu ditzakezu.

Enpresa-komunikazioaren arauak onesten ditu ospea baloratzen duen edozein enpresa. Zalantzarik gabe, negozioaren komunikazioaren oinarriak negozioaren osagai garrantzitsua dira. Arau horiek langileek egin behar dituzten arau orokorrak deskribatzen dituzte. Hiru negozio komunikazio mota daude:

1. Negozioen komunikazioa " subordinate-leader". Hau subordinatuaren negozioaren komunikazioari aplikatzen zaio kudeatzailearekin. Beharrezkoa da lidergoarekiko jokabide arau bat lantzea. Saiatu liderra zure aliatu egiteko. Eta harremana faltsutzen baduzu, orduan zuk zeuk kontra jarriko duzu zure burua. Liderarekin duen harremana honako arau eta printzipioekin bat etorri behar duzu:

- Taldean lagunarteko giroa sortzeko liderra izan behar duzu. Kudeatzaileak laguntza mota hau behar du.

- Inoiz ez inposatu ikuspuntua buruzagiaren gainean, ez saiatu komandorik. Iradokizunak edo iruzkinak al dituzu? Edertasunez eta nahitaez adierazi behar ditugu.

- Liderrari dagokionez, ahaztu tonu kategorikoa. Beti poddakivayuschy langilea azkar aspertu, baina beti "ez" gogaikarria esaten.

- Ez aldatu zure printzipioak eta egonkortasun izugarria.

- Ezin duzu "burutik pasatu" zure ikuskatzaileen buru laneko gaietan. Kasu honetan bere buruzagiak bere sinesgarritasuna galduko du eta buruzagiaren iritzia alde batera utziko duen pertsona bat izango da edo bere gaitasuna zalantzan jartzen du. Berehalako liderra den pertsonaren etsaia irabaziko duzu.

2. Negozioen komunikazioa "liderra-subordinatua". Hau lideraren eta subordinatuaren arteko komunikazioa da.

Oso garrantzitsua da, printzipioak eta printzipioak liderrak ezarri ditu bere menpekoei dagokienez. Bistan denez, beharrezkoa da zer portaera lana ongi etorri eta zein ez. Arazoei dagokienez, baita aginduaren zerizanaren arabera, zein diziplina ofiziala den, enpresa komunikazioa. Talde onean liderra eta subordinatua arteko negozioaren komunikazio etikoa egon behar du. Hori gabe, taldea deserosoa da. Liderrak subordinatuaren nortasuna kontuan hartu beharko du. Langile independente kualifikatu bat izan daiteke, edo beharbada etengabe bultzatu behar duen pertsona indecisive bat. Honek ordenaren eta portaeraren arauak zehazten ditu.

Ordena motak honakoak dira: eskaera, eskaera, eskaera, eta abar. Ordena askotan exekutiboa ez diren langileei aplikatzen zaie. Eskaera aplikatzen da kudeatzailearen eta subordinatuaren arteko harremana izaera konfidentziala denean. Formulario honekin, langileak arazoa eta bere irtenbideak identifikatzeko errazagoa da. Bazkideen arteko harremana da enpresa-komunikazioaren izaera osoa, klima-maila morala eta psikologikoa zehazten dituen menpekoak. Komunikazio elementu batzuk definitu:

- Langileak kudeatzailearen jarraibideak betetzen ez baditu, buruan hori jakitea ez ezik, subjektuari dagokion iruzkina egitea ere beharrezkoa da. Bestela, bere eginkizunak burutzeko porrota ezin dela esan daiteke.

- Behar izanez gero, kritikatu ekintzak eta egintzak, eta ez langilearen identitatea.

- Liderrak ez luke ados jartzen menpekotasunari, norberaren gaiei buruz nola jardun.

- Arrazoi batengatik kudeatzaileak ez badu egoerarik ezagutzen, orduan ez duzu langileei aukera hau nabarituko. Beren errespetua babestu behar dugu.

- Liderrak arrazoizkoa izan behar du. Printzipioetako bat: merezimendu handiagoagatik - sari gehiago. Liderrak bere taldea animatu beharko luke.

- Bere menpeko lanak guztiz burutzen ditu bere burua, finantzarioa ez ezik moralki ere bultzatzea. Gehiegik ez du berriro goraipatuko. Subordinatua autoestimua indartu behar da.

3. Enpresa komunikazioa "langileen artean". Bazkideen arteko komunikazioa da. Oso zaila da beste sail batzuekin berdintasuneko kideekin komunikatzea. Beharrezkoa da tonu egokia, portaera ohiturak aurkitzea. Hau bereziki garrantzitsua da erakunde baten kolektiboan komunikatzeko. Lankide diren arduradunek karrera-hazkundea izaten dute, alde batetik, eta, bestalde, elkarrekin zuzendari nagusiaren taldearena da. Errespetatu lankidea.

- Lan arruntaren errendimenduan erantzukizunak eta erantzukizunak argi eta garbi bereiztea beharrezkoa da.

- Inoiz ez duzu zure negozio aukerak handitu, ez eman promesak hutsik. Ezin badituzu betetzen, arrazoi objektiboak badituzu ere, deseroso egongo zara. Lanean, ez duzu gai pertsonal eta arazoei buruz galdetu. Ez nahastu ariman.