Zer da hitzezko protokoloa? Hizketaren protokoloak - Komunikazio adeitsu eta hitzaldien portaera arauak. Hizketaren protokoloaren gaitasuna sinesgarritasuna, konfiantza eta norberarenganako errespetua lortzen laguntzen du. Enpresako komunitatearen hitzaldien etengabeko erabilera etengabeko inpresioa da erakundeari buruzko bazkide eta bezeroei, ospea positiboa biltzeko.
Ongi.
Bilkura batean, beharrezkoa da zurekin ezagutzen ez duzunarekin, baina ez dakizu ez dakizunarekin agurtzeko, beharrezkoa izanez gero, galdetu edo galderari erantzuten badio. Komunikazio arauak eta protokoloaren arauak ez dira agirien ingurukoak, baizik eta inprimaki hau erabiltzerakoan egokiagoa den baldintzei dagokienez.
Ongi etorri ongietorria:
- gizon - emakumea;
- gazteagoa - senior;
- emakume gazteena zaharrena da, eta baita gizonezko zaharrena ere;
- Junior rankeko langileak - seniorko langileak;
- berandu; zain;
- gelan sartzen den norbait dagoeneko dago;
- igarotzen duenak zutik dago;
- pasatuz - gainditzea.
Baldintza berberetan, pertsona adeitsu baten lehen agurrak.
Han dagoeneko bildutako gonbidatuekin gela batean sartzen den emakumea agurtu behar da lehenbailehen, gizonak agurtzera gonbidatu gabe. Bien bitartean, gizonek ez dute itxaron emakume bat agurtzera eta agurtzera. Hobeto egongo lirateke gizakiek beraiek gora eta gora egingo dutela.
Pertsona batek ostalariak gonbidatutako gonbidatuak gonbidatu dituen gela batean sartzen badira, kaixo guztiek gonbidatu guztiei entzun beharko lukete aldi berean edo banaka banaka. Mahai hurbilduz, pertsona batek agurtu egin behar ditu gaur eta berriro agurtu mahaian bizilagun bakoitzari, eserita bere tokian. Kasu honetan, lehenengo kasuan, eta bigarrenean, ez da beharrezkoa esku bat ematea.
Dama batekin frijituak, baita jarrera edo adinekoak dituztenak, gizonezkoak eserita egon behar du zutik. Hitz egiten ez dutenekin igarotzen duten jendea salatzen badu, gizon batek ezin du gora igo, baina jaiki besterik ez du egiten.
Harrera formaletan, lehenengo agurtu ostalaria edo azafata, ondoren, Arritxu, lehenago zaharragoak, gero gazteak; ondoren - gizonezko zaharrak, eta soilik gainerako gonbidatuak. Ostalari eta azafatak eskuak astindu beharko lizkioke gonbidatu guztiei etxean.
Harrerako bikote ezkonduak badira, emakumeek elkarri agurtu egiten zaie lehenbailehen, eta agurtu egiten dituzte gizonak, eta gizonak agurtu egiten dituzte elkarri.
Gizon bateko emakumara doana emakumezko batek emakumea oinez edo zutik bakarrik ongi etorria ematen dio. Norbaiti eta zure lagunari zutik bazaude, ez dakizu inork ez dakiena, halako bati ere erantzun behar diozu. Lagun bat ezagutu bazenio arrotz baten laguntzarekin, kaixo egin beharko zenioke biei. Era berean, beharrezkoak diren taldean agurtzeko beharrezkoa da.
Ordezkaritza.
Komunitate arretatsuaren zenbait arau daude, ezagunak eta aurkezpenak egiten direnean jarraitu beharrekoak. Gizon batek, adina eta posizioa kontuan hartu gabe, beti emakume bat agertzen den lehenengoa da. Emakume zaharragoak (eta baita posizio ofiziala ere) emakumeen eta gizonezko gazteagoen artean sartu behar lirateke, pertsona ezagun bat, gutxiago ezagutzen dena (sexu eta adin berekoak badira). Bi pertsonek posizio berbera badute, orduan gazteagoa adinekoei sar zaie, goi-mailako subordinatua, pertsona bat bada, bikoteari edo talde osoari gizarteari aurkezten zaionean, emakumea bikotearen lehen ordezkaria izan behar da. Kasu honetan, lehenik eta behin ordezkatzen duzun pertsonaren izena behar duzu. Ezin duzu elkarri ekarri eta esan: "Ezagutu". Ez da atsegina jendea bere burua deitzea baino.
Aurkezten den bitartean eserita dagoen gizon batek zutik egon behar du. Emakume batek ez du jaiotzerik behar, une zaharrena (edo jarrera) emakumea ordezkatzen duen momentuetan izan ezik. Bilerak bildu ondoren, agurrak trukatuko lirateke edo, litekeena da, sakrifizioak egitea. Lehenik eta behin iristeko aurkezten zaiona da. Hatz pare bat edo eskua inolaz ere eskuz lagunduta. Dama bat edo senior edo adineko pertsona bat ez bada esku bat ematen, apur bat brankan behar duzu.
Elkarrizketa bat burutzea.
Elkarrizketaren tonua erabat naturala, etengabea eta leuna izan behar da, baina, inolaz ere ez, zorrotza eta jostagarria, jakitun izan behar duzu, baina ez pedantic, alaia, baina zarata ez da egin behar, adeitsu izan behar duzu, baina ezin duzu adeitasun gehiagorik eman .
"Gizarte altuan" komunikazioen protokoloak gauza guztien berri ematen du, baina ezin duzu sakon sartu. Hitz egiterakoan, saihestu behar dira eztabaida larri guztiak, batez ere erlijioari eta politikari buruz hitz egitean.
Pertsona ongi eta ongi moldatu behar duen baldintza berbera entzuteko gaitasuna da. Istorioa kontu handiz entzun ahal izango duzu narratzailea eten gabe, interesatu zaizkizun galderei erantzuteko gai izango zara, esaterako: "Eta zer gertatu zen hurrengoan? "," Sinestezina da! Nola gerta liteke hori? "," Eta nola aurre egin zenuen honekin? ", Gero atsegina izango da edonor zurekin hitz egiteko.
Ez saiatu zure solaskidea errukiarekin kendu. Inork ez du estresik sentitzen gainerakoak baino. Baina ez badakizu zerbait, ez izan zalantzarik horri buruz hitz egiteko. Jende gehienak ezagutzen ez dituen zerbait hitz egiten jakin nahi du.
Gizartean ezin duzu zure buruari buruz hitz egin, horretarako zehazki eskatu arte. Baina egoera horretan ere apala izan behar da, ez ezazu gehiegi balioesten eta zeure gaitasunak.
Ez zenuke distantzia handiz hitz egin, zure inguruko jendearen arreta erakartzen du, baina ez duzu "itxi" hitz egin.