Ezagutu informazioa.
Beraz, bezeroari erakartzeko zer egin behar den jakin behar dugu? Lehenik eta behin, bezeroak zerbait eskuratzeko behartzeko, konfiantza irabazi beharra dago. Eta nola irabazten dute bezeroaren konfiantza? Zer egin behar dut erakartzeko, eta, garrantzitsuena, arreta mantentzeko? Izan ere, ez da hain zaila bezero bat erakartzea. Izan ere, ez duzu asko behar. Besterik gabe, zeure burua eta zure produktuan seguru egon behar duzu. Hau da lehenengo arau hori, gidatuta, arrakastaz labur eta zuzena izango zara. Hori dela eta, lehenik eta behin, ziurtatu bezeroak uste duzuna saltzen duzuna ondo ezagutzen duzula. Horretarako, zerrendan duzun ondasunak eta zerbitzuak ondo ezagutzea beharrezkoa da. Zure produktuen deskribapen eta ezaugarriak ezagutu behar dituzu. Inoiz ez zenuke zuk asmatu zeure buruari eta errealitatearentzako nahia eman. Bezeroak zure informazioaren egiazkotasuna egiaztatzeko guztia egingo du beti. Hala ere, informazioa bidali ahal izango duzu, zu zeu zarela esatean. Beti saiatu ahalik eta informazio gehiena ikasi. Izan ere, bezero askok galdera osagarriak eskatu nahi dituzte. Pertsona batek ezin badu erantzunik ematen, ziurrenik uste duzu esaldi multzo jakin bat ikasi duzula eta ez dakizu beste ezer. Ados, zure irudia kaltetu egingo du. Horregatik, informazio gehigarria ezagutu. Esperientziaz, saltzaile bakoitzak jendeak eskatzen dizkion galderei buruz aurreratzen hasten da. Hori dela eta, galdera horien erantzunak gogoratzeko bakarrik geratzen da. Bide batez, saiatu beti lasai eta argi erantzun. Ez hitz egin azkarregi edo motelegi. Inoiz ez erakutsi kezkatuta dagoela, bestela, bezeroak ez du sinesten.
Ez izan intrusiboa.
Beste arau bat - ez bezeroei inposatu. Gogoratu zerbait konbentzitzen eta jendeak bere burua desberdina izatea. Lehenago, hainbat merkatari eta sustatzaile berri izan ziren, orain jende asko sarritan ez da supermerkatuara joateko, ez bada behintzat berriro erosten. Hori dela eta, pertsona bat zerbait irabaztea nahi baduzu, eman aukera askatasuna. Ez duzu beste norbaitek jarraitu behar. Hobe da zure burua aurkeztea, zure produktua eskaintzea, eta pertsona batek galdetzen badizu, laguntza behar izanez gero, entzun ezazu onena. Hala ere, horrek ez du esan nahi erosleari arreta jartzea eta kanpoan egotea. Esperientziadun saltzaile batek beti ohartzen da jendeak laguntza eskatzen duenean. Eta laguntza behar da ia beti, baldin eta pertsona batek merkantzia jakin batengandik etorri ez badu, edozein kasutan erosi ahal izango du, beraz ez duzu esango. Bestela, lo egin eta ikusi. Erosleak ezin duela erabaki erabakitzen baduzu, joan hona eta galdetu ea aholku eman ahal badiozu, baina berak erabaki ala ez erabili erabakiko du. Jendeak behartuta ez daudenean, baina galdetu, gehienetan, saltzaileen eskaintza askoz ere egokiagoa da eta lasai entzun. Sarritan, modu horretan bezero bat interesatzen zaizu eta saltzen ez zion zerbait erosi nahi ez zuen zerbait da.
Halaber, bezeroarekiko interesa izan nahi baduzu, zer motatako produktuak egokitzen zaizkion prezioei arreta jartzea merezi du. Hori dela eta, saiatu bezeroaren potentzialak zein mailatan finantzatzen diren jakitea. Ez da inoiz behar beste pertsona bat garestia den zerbait eskaintzeko. Askok gogaikarriak dira. Hobe da galdetu zenbat estimatzen duen, eta jasotako informazioan oinarrituta ondasunak edo zerbitzuak eskaintzeko.
Zintzoa izan.
Gogoratu jendeak ez dituztela haserre eta irritable saltzaileek gustatzen. Baina, halaber, ez da beharrezkoa erosleekin portaera egitea, lagunak balitz bezala. Gabetasun eta ezaguera ez dira sinonimoak. Horregatik, kontzeptu horien artean bereizten saiatzen gara. Zure bezeroek ulertu behar dute onena aukeratzen laguntzen didatela, baina, aldi berean, erabat ez dira beren bizitza pertsonalean sartuko. Modu horretan jokatzen baduzu, gero, askotan, bezeroek salmentak askoz ere mesfidantzaz tratatzen hasten dira.
Produktuak partekatua badu, bezero askok kalitatea zalantzan jartzen dute. Beharrezkoa da behar bezala azaltzea bezeroak zer den. Azken finean, izakinak askotan ez dira ondasunen edo ezkontzearen kostuak direla-eta, baizik eta enpresek bereziki prezioak murrizten dituzte ondasun jakin batzuei, bezeroak erakartzeko. Gainera, ondasunak eskas txikia izan daiteke eta sarritan eskuratzen dituztenak. Zure zeregina da bezeroak zergatik egiten duen ekintza egitea, zalantzak ez izateko. Hori dela eta, jakin badakiela izakin batzuk izakinak hasten direla, ziurtatu eurak diren arrazoiak direla eta, bezeroak ahalik eta informazio gehien eman diezaiekeela.
Izan ere, ez da hain zaila bezero bat produktu edo zerbitzu jakin bat erosteko erakartzea. Besterik gabe, ziur egon behar duzu, lasaitu eta bezeroaren izaera eta egoera sentitu. Ez du inoiz irribarre bat burutzen betebeharra eta robot bat bezala hitz egitea, bezeroaren nahiak eta nahiak guztiz alde batera utziz. Saiatu beti zintzoa izan, eta, ondoren, behar duzuna saltzeko errazena izango da.