Komunikazio desorekatua hitzak zintzoa da, batez ere gure barneko ziurgabetasuna agerian jartzen duen jokabidea da. Azken finean, hitzak engainatu egin daitezke, transmisioa gure kontzientziaren eremuan baitago. Baina gorputz-hizkuntza subkontzientearen seinale sistemei dagokie. Ez dute kontzientziaren kontrol osoa ematen, eta, beraz, gure solaskideak gure egiazko sentimenduak eta asmoak erakustea da. Horregatik ez zenuke hitzezko komunikazioren garrantzia gutxietsi.
Gorputz-hizkuntzaren oinarriak ikasteko, gure keinuak eta besteen keinuak hurbildu behar ditugu, baita horiek kontrolatu eta azaltzeko ere. Ez-hitzezko hizkuntz misteriotsuaren oinarrizko ezagutza, sentimenduek adierazten duten moduan, lagunduko digu.
Irekiera . Bere agerpenak agerian uzten ditu irekitasun keinuak, eskuak, palmondoak gorantz, interlokutorearekiko zuzenduta, egiak, zintzotasunak eta asmoen gardentasunarekin bat egiten dute beti; sorbaldak hankak; edo elkarrizketan zehar jaka atera. Ikusi seme-alabak, argi eta garbi erakusten dute eskuak beren lorpenen harro nagoela eta eskuak bizkarrean edo poltsikoetan ezkutatzen dituztela errudun izan zirenean.
Ebaluazioa. Manifestatu daiteke keinu polarretan: planetik eta ametsetan (burua burua eskuan duenean) irabazi asmorik gabe (palmondoak igurtziz). Hau ebaluazio zorrotzaren keinua ere bada: kokotsa palmondoan datza eta hatz erakuslea masailan zehar luzatzen da. Horrek esan nahi du: "Ikus dezagun zein den gai." Bokalaren buruak elkarrizketa eta elkarrizketarako gaia bereziki arreta eskaintzen du. Arazo jakin bati buruzko behin betiko erabakia hartzeko pausoa kokotsa marratu egiten da eta betaurrekoak manipulatzen ditu (igurtzi, biratu, markoaren heldulekua estutu).
Konfusioa - distiraz beteriko arnasketa labur bat, bere buruari mututuz. Bularraldean gurutzatuta, eskuak tenteak norberaren defentsarako saiakera bat adierazten du. Arrisku potentzial edo irudimenezko pertsona bat babestu beharko lukeen hesi mota bat osatzen dute; hau da, pertsona batek segurua ez den seinale da. Babeserako jatorrizko saiakera lepoan eskuarekin edo orrazkera (emakumezkoetan) doitzea da.
Autokontrola manifestazio bera da, indar fisiko handia duen keinu indartsuak, sentimendu gehiegiak eta emozio kontrolaezinak menperatzeko gogoa adierazteko. Atzeko aldetik atzean geratzen diren ukabilak ixten ditu, bata bestearen ukabila edo besaulkiaren beso konbultsiboa, besoen konpresioa edo mahaiaren ertzak. Hau egoera antzekoa da azterketa garrantzitsuen emaitzak aurreikusteko edo dentista atearen zain.
Nerbiosgarritasuna pertsona batek bere narritadura ezkutatzen ez duen elkarrizketaren, bere hedapenaren edo haren solaskideen gaia ezkutatzen ez duen portaeraren ezaugarri da. Horrelako pertsona batek eztula entzuteko aukera duzu, eztarriko garbiketa bezala, eta belarriaren lobuluen bidez (elkarrizketak, korritzeak) jokoan agertzen den elkarrizketa eteteko saioak saihestea saihestea saihestezina da. Gainera, nerbio-tentsio barneko (ziurgabetasuna, beldurra) behatzak kanpoko mugimenduek adierazten dute: haurra hatz bat darama, gerriko gazteak iltzeetan, helduek luma edo arkatz batekin jotzen dute.
Nahigabea pertsona bat hasten denean hasten da, burua eskuekin ere ukitzen duenean, oinez edo boligrafoz mekanikoki paperean marraztuz, inon ez dagoen begirada urrun batez.
Goi-mailakoak (interlokutorearenganako abantaila) jadanik zorion-agurrak bidaltzen zaizkio, auto-konfiantzazko gizonak eskua astindu egiten du eta eskua goiko aldean jartzen du. Era berean, nagusitasuna "waddle" eserlekuaren egoeran agertzen da, poltsikoan eskuetan hitz egiten denean, begirada bat eragiten du. Baina pertsona ahulak palmondo baten agurra ematen du, eta, batzuetan, ahultasun zentzu bat konpentsatzeko, horrelako pertsona batek "eskuak aldeetan" esanahia hartu dezake, erresistentzia mota bat emango dio. Edo bi eskuetan makurtu mahai gainean.
Pertsona baten egoera emozionalean ere eserita egon daiteke, jarrerarekin eta jarrerarekin. Besaulkiaren azpian ezkutatuta, segurtasunik ezaren seinale da, eserlekuaren ertzean eserita dagoen bezala, poltsa zure bizkarrean mantenduz (zure artean eta bestearen arteko hesi mota). Beldurra eta barruko tentsioak besaulkiaren besoetan edo poltsikoan konpresio gehiegiak agerian uzten dituzte. Esku postura, sorbaldak zuzenduta, Aurpegiko adierazpen ez-adierazgarriak gehiegizko autokontrola esan nahi du. Aulkiaren "waddle" eserlekuaren ordez, elkarren hanken luzapenean edo elkarren gainean jarrita, elkarrizketari ez egiteak edota heziketa okerrak adierazten ditu.
Posiblea da eserita dagoen posizio erlaxatua: eroso joango zara, sorbaldak bizkarrean makurtu, hankak bizkarrean okertu edo elkarrekin mantendu, eskuak uhala edo belauneko ukondoetan jarri, zure hatzekin lotu.
Oinez joateko, pertsona ziur (gorputz zuzendua, buru goratua, kokotsa pixka bat planteatu) identifikatu dezakezu; oinez ibiltzea (zorionez josita) besteek ez duten pertsona bat ematen du; jauziak eta dantza urratsak garbitasuna eta alaitasuna adierazteko. Hunkitutako postura, sorbaldetan ezkutatuta dagoen burua, oinak birrindu egiten dira, aitzitik, gizakiaren boredom eta zapaltzea transmititzen du.
Pertsona batek minutu batzuk besterik ez ditu lehenengo inpresioa positiboa izan dadin, hau da, garrantzi erabakigarria izan ohi da maiz ezezagunari buruzko iritzia emateko.
Elkarrizketa oneko "urrezko arauak" nagusiak:
- Bilera ospatuko den lekuaren arabera jantzita egongo da: antzerkia ez da jeans janzten, baina negozioen bileretarako soinekoak atzera irekita daude.
- Elkarrizketari ohore ona eta irribarre atsegina ezagutu.
- Enpresa-mailako eskuko soluzioan - ez ezazu elkarrizketen eskua languidously konprimitzea, ez astindu ere. Presioa sendoa eta finkatua izan behar da neurriz.
- Jarrera irekia onartu: ez gurutzatu besoak edo hankak, ez estali zure aurpegia.
- Bazkideekin kontaktuan jartzea, baina ez da gehiegikeriaz egin. Negozioen negoziazioetan zehar, elkarrizketarako elkarrizketetan% 30-60 inguru ikusten dituzte. Begiradaren kontaktuek elkarrizketaren gaiari buruz interesa ez duten inpresioa eman dezakete.
"Ez igo zure ahotsa, urduri nagoenean ere". Ez ezazu zure sudurra azpian muturtu. Hitz egin poliki-poliki, argi eta garbi hitz egiten.
- Eutsi keinuak, gehiegizko gesticulazioa nerbioarekiko testificatzen du.
- Ez eman seinale bereizezinak - ez ezazu sudurra luza, ez ezazu eztul egin, ez barre egin.
- Intimitatearen printzipio espazialak behatu. Pertsona orok du intimitatearen barruko mugak. Hori dela eta, elkarrizketan oso ezaguna ez bazara, ez ezazu atzera egin, ez eskuak hartu eta ez hurbilegi eseri.
Hitz egiteko modu garrantzitsua ere garrantzitsua da:
- Pertsona bat ikusten baduzu lehenengo aldiz - aurkeztu zeure burua. Hitz egin espresuki, elkarrizketan gogoratu ahal izateko.
- Egoeraren arabera, ahotsaren, bolumena, intonazioa, ahotsaren intonazioa hautatzeko, esamoldeak ere aukeratzen ditu. Gero, etxean edo negozio negoziotan zehar hainbat txandaka erabiltzen ditugu.
- Saihestu hitzak ezin direnak, hitz parasitikoak eta "eee", "ondo" eta beste batzuk.
- Ez ezazu bakarrik zentratu zeure buruari, errespetatu nahi baduzu - elkarrizketari entzun.
- Pertsona ezezagunekin hitz egin gai neutroetan (zaletasunak, maskotak, eguraldia), isiltasun zapaltzailea zapuztu ez dadin. Ez da beharrezkoa lehen pertsonan emozionalki erantzutea bere buruzagiarekin, lankideekin, lagunekin edo senideekin.
Etorkizuneko elkarrizketarako elkarrizketa garrantzitsu bat baduzu, saiatu gorputz-hizkuntzaren zientzia sinplea gogoratu eta elkarrizketan eragina izan dezaten, gertakari konbentzionalak eta ebidentziak ez ezik, aldez aurretik hitzezko bideak ere aplikatu. Gezurrak, aurpegiko esamoldeak, postura - zure arma ikusezina da nahi duzun emaitza lortzeko.