Lyudmila bere senarraren urtebetetzea prestatzen ari zen. Atzo arratsaldean garbiketa etxean zegoela, produktuak erosi zituzten. Gaur egun, mahaiaren apaingarri nagusia prestatzen eta prestatzen ari zen - tarta gozoa, freskoa erostea nahi zuelako.
Opor hondatu
Hasieran goiz, Luda hurbilen dagoen supermerkara joan zen. Aukera handia izan zen: hemen eta meds, eta gailetak, eta olio, eta txokolatea, baina tarta handi bat gustuko zuen pakete eder bat, krema loreak apainduta. Fabrikatzaileari interesatzen zitzaiola ikasi zuen supermerkatuan egindako tarta, denda-gozotegiak. "Beraz, freskoa", Lyudmila arrazoi batengatik erabaki zuen eta, berrespenaren bila - prezioaren etiketa data - ordaindu prest.
Etxera iristean, emakumea, ireki gabe, jarri tarta hozkailuan eta arratsaldera arte ahaztu.
Oporretan bukatu zenean, tarta kutxa handiz kendu eta kandelen irudia apaindu egin zen bi figuraz osatuta. Andrei senarrak pozik atera zizkion, gogoratuz, itxuraz, bere haurtzaroa eta hamabi zati berdinetan tarta moztu zuen. Senarren lagunak, jadanik ongi elikatzen zirenak, baina oraindik ere goxo-goxo irrikatuz, plateretik pieza desmuntatzen hasi ziren.
Gonbidatuen lehen erreakzioa entzun zenean: "Oh, zer da hau?" eta "Zer usaintzen du?" - Lyudmila bihotza kontratatu da. Bakarrik orain pastela hustu zuen, eta gero krema licked - eta gurina rancid usaina eta plastikozko plastiko ulertezina zapore unpleasantly bere. Izugarria izan zen. Lagunak, noski, horri buruz txantxa hasi zen eta berarekin kontsolatzeko modu guztietan hasi zen, eta bere senarrak denda batera joaten zen beste pastela egiteko, baina Lyudmila arratsaldean izugarri hondatu zen, eta dagoeneko aurreikusitako produktuak iraungitzen joan ziren.
Lehen garaipena
Eta hurrengo egunean emakumea supermerkatuara joatea erabaki zuen "ordenatzeko". Eta beste pastela hartu nuen nirekin, beraz, kasuetan - bat-batean ez dute dendan sinesten eta saiatu nahi ere.
Esan beharra daukat, supermerkatuko administratzaileak ez zuela oso pozik bere bisita. "Aurkeztu txeke bat, mesedez", agindu zuen. "Ez nuen egiaztapena mantentzen, zoritxarrez", erantzun zuen Lyudmila, "baina oraindik ere badut kutxa bat prezio-etiketa batekin, data dago." Administratzaileak txunditurik utzi zuen, ez zegoen ezer estaltzeko. Lyudmilak iradoki zuen tarta zati bat saiatzen zela, baina ez zitzaiola arnasestuka utziko. Egia esan, berehala ados zeukan arraro usaina, eta gogoan hartu beharra zegoen pena bezeroa osorik beteta.
Baina, bere dirua jaso ondoren, Lyudmillak ez zuen sentsazioa sentitu. Irabazlearen garaipenak garaitu zuen garaipenaren eta sedimentuaren desatsegina sentitu zuen bere ariman. "Ez, hori ez da nahikoa, moralaren konpentsazioa nahi dut", bat-batean erabaki zuen, nahiz eta bere burua. Eta neure buruari galdetu nion: "Nola egin dezaket hau?"
Ez zaitez isilik!
Lehenik eta behin, kexa idatzi behar duzu supermerkatuaren kudeaketaren izenean, non gertatu den guztia deskribatzeko. Ziurtatu kontsumitzailearen babesaren gizartearen kexa kopia bat bidaltzea dela. Kudeaketa normalean ekoizleei galdetzen hasten da (kasu honetan barneko prozedura da). Sarritan zure erantzukizuna saihesten saiatuko da. Adibidez, produktuaren biltegiratze okerrak leporatu ahal izango dituzu. Edo pastela faltsua dela esan dezakete. Baina kasu gehienetan, kexa bakarra nahikoa da konpentsatzeko zenbateko jakin bat eta kalte moralagatik.
Bestela, hemen aholku hau da: denda eroslearen txokoa aurkituko duzu, auzo-osasuneko geltokiaren telefono zenbakiak eta kontsumitzaileen eskubideak babesteko gizartearekiko. Ondoren, supermerkatuetik zuzenean deitu eta Sanctuarioera gonbidatu indusketa ofizial bat egin ahal izateko, ondorengo azterketa eta egiaztapenen kalitate eta adostasun guztiak egiaztatuz. Ikusiko duzu - supermerkatuko kudeaketa berehala bihurtuko da.
Hala eta guztiz ere, produktuaren erabilera ondorio larriak eragin zituen (adibidez, gonbidatuetako batek intoxikazioak izan zituela), hau da, beste modu bat - epaitegiak. Ondoren, kexa paraleloarekin, kalitate eskaseko produktuak laginak azkar hartu behar dituzu Sanitateraino eta azterketa bat egiteko. Egia da, dirua dela eta, epaileak fabrikatzailearen errua baieztatzen badu, epaileak bere kostuak aztertuko ditu. Mediku laguntza behar baduzu, ospitaleko diagnostikoa, data, ordua eta zigilua medikuaren ziurtagiria oso erabilgarria da. Lekukoak, gonbidatuak, adibidez, ez dira inondik ere.
Lagundu zeure buruari
Supermerkatuen arau-hausteak denboran zehar garbitu ez diren produktuak atzera botatzen dituztenak dira, berrargitaratu eta itsatsi egiten dituzte prezioen etiketak egun berriago batera edo prozesatzeko sukaldaritzako sailean.
Produktuaren itxura freskotasuna zehaztea zaila dela zehaztea, beraz, eskatu lagin xerra edo, gutxienez, usaina.
Beti arreta dendako produktuen biltegiratze egoeretan. Alertak egin behar dira: baratxuri edo espezien usain zorrotz bat, haragi usain goiztiarra etetea.
Kalitate baxuko edo elikagai akastunak trukean daude.
Erosketak (edo supermerkatuaren prezio tag bat) txekeak beti produktuak erabiltzen dituzunean.
Azpikontzetako produktua dendara itzultzea erabakitzen baduzu, hobe da ontziratzea. Baina egiaztapena eta paketatzea ez badira ere, erosketa frogatu ahal izango duzu administratzaileari kutxako erregistroa jasotzeko, hilabete bateko epean gordetzeko (erosketa denbora eta erositako beste produktu batzuk gogoratu).
Erosketa-prezioaren murriztapen egokia edo antzeko produktua ordezkatzea eska dezakezu, baita ondasunak uko egiteko eta dirua itzultzeko ere.
Utzi zure kexak kexa-liburuan.