Egia terrible
Badakigu ideia ez direla. One alferra da, bigarrena ez da ados, ahaztuta, zehaztugabea, bero-tenplatua, hirugarren talentua ezaugarri horiek guztiak konbinatzen ditu. Baina sakona, gutako bakoitzak ziur da onena dela. Zorigaitza edo ahaztasuna: cute akatsak, nolabait esateko, mahaspasekin frijitutako gaileta angelicalaren izaera. Oso erraz aitortzen dugu lanean kontzentratzeko zailtasunak ditugula, "baina merezi du geure arreta, gaueko gosea galdu eta bulegora bueltatu nahi izatea 10: 00etan. "Noiz gure minusbezei buruz hitz egiten dugu ozen, bihotzean, sinestezina txikiak direla uste dugu jarraitzen dugu, eta lankideekin alderatuz bikaina profesionalak gara. Hori dela eta, besteek adierazi dutenez, oso harrituta eta offended egiten gaituzte ", azaldu du Irina Romanovak. Eta zer ondorio atera genituen? Gaizki tratatuak gaude! Batez ere, ezinbestekoa da unitate gaiak osatzea. Kritika edozein dela ere, merezitakoa edo ez, badirudi insulting, tactless, gogorra. Askotan ohartzen gara behaketa bideak kritikaren gustua baino ez duela maskaratzen, sandwich deitzen duguna: goitik eta behetik - ustez hitz bakarrak eta barrutik - pozoitu daitekeen kutxa bat. Eta horregatik, pertsona batek instintoki saihesten du eta erasotzaileek ez dute janari azkarra onartzen.
Alde batetik
Iruzkin negatibo baten aurrean lehenengo erreakzioa hauste larria eta atsegina izateko akutua da. Edo esateko zerbait desatsegina itzultzean. Baina ez da bat ere ez aukera ona. Ondoren, kritikarengatik ez bakarrik kezkatu beharko zenuke, baita ere zure hitz eta egintza propioengatik ere. Espazio hori alferrikako emozio gabe ikusteko, psikologoek alboko egoera ikusteko ikasten dute. Begiradunekin gertatzen denari begiratzen diogunean, ez dugu ezer nabaritzen, pertsona iraingarritzat hitz egiteagatik salbu. Baina behatzailearen papera sartzen saiatzen bazara, askoz ere gehiago nabarituko duzu. Lehenik eta behin, arnasa sakon hartu behar duzu eta galdetu zeure buruari: "Zertan ikusten dut orain?" Honek emozioetatik abstraktua izango du eta ez duzu ados egongo diren iruzkinak galdu.
Zehazki,
Sarritan, kritikatzen gaituztenean, ez ditugu gauza zehatzak entzuten, baizik eta akusazio ohikoak. Esaten diegu "akats bat egin duzu", entzuten dugu "talentless zara", esaten baduzu "hobeto egin dezakezu", entzuten dugu "potboiler bat zara". Gizon batek zailtasun handiak exageratzen ditu. Gure lana kritikatzen badugu, bereziki, gure ustez, gure arima jarri dugu, benetako hondamendia bihurtzen da. Baina, hain zuzen ere, maiz kondenatzen ez denez, ez da munduaren ikuspegi orokorra, baizik eta banako egintza bat, zuzenki zuzendutako errore bat. "Oso garrantzitsua da norbanakoaren kritikatik egindako ekintzen kritika bereiztea. Esaten badute: pastela ez da zaporetsua, kritikatzen ari den piezaren berezitasuna dela esan nahi du. Ez gure sukaldaritzako trebetasunak eta, batez ere, ez gara gurekin. Buruzagiak ingelesa ezagutzera ematen du bere atsekabea. Ez du esan nahi "alferrik ikasi institutuan eta, oro har, erdipurdiko langilea". Esan nahi du zure hiztegia berriz osatu eta zure ahoskera lantzeko behar duzula. Eta ezer gehiago.
Hormatik aurrera
Eta gertatzen da kritikak argi eta garbi bidegabea eta iraingarria dela. Esate baterako, gauean eseri proiektu berri batean eta dagoeneko asteburu osoan zer ahaztu. Baina bezeroak, txarra izateagatik edo umore txarra izateagatik, hausnarketa lana kritikatu zuen, argi eta garbi adierazi ez zezakeenik. Edo argumentuak orain arte oso dibertigarriak dira. Oraindik bakarrik une honetan ez dira barreak - malkoak offended. Maltzurragoa esan nahi du - zuk transmititu nahi zuen guztia entzun eta ikasi zenuen. Bai, esaten dute, Ivan Ivanovitxek, ulertzen dizut, kontutan hartuko dut neure burua zuzenduko dut. Elkarrizketa geldiarazteko modu errazena eta gezurrezko beste saio batetik babestea. Gehiegizko iruzkinek gehienetan esaten dute kritikaria ez dela espirituan eta aldartea hobetzen saiatzen da bestearen aldarte positiboa hondatuz. Ez eman aukera bat! Eta zure baimen lasaian ez badago laguntzen, eta karguak ez dira geldituko, imajinatu: hitz iraingarriak erreboteaz gain, horma-boloak bezalakoak. Psikologian, babes-metodo bat dago: imajinatu behar duzu horma ikusezina zure inguruan agertu dela, kanpoko erasoak babesten dituzula. Eta esaten dute zer nahi duten, - ez zaizu axola eta ez du axola. Praktikan egiaztatuta: sarritan, aurreikusitako rebuff lortzerik gabe, erasotzaileak hozten du eta pixka bat desatsegina dakar. "Garrantzitsuena ez da zure autoebaluazioari buruz zeure buruari buruzko informazio berriaren zenbateko osoa aplikatzea. Zure burua ebaluatzea zure negozioa da, besteen sarrera debekatuta dagoen lurraldea. Gogoratu: ez da komenigarria zein den gogaikarria: zure aurrean zutik dagoen pertsonaren iritzia besterik ez da, boss bada ere.
Lehen sorospenak
Kritika oldarkorraren erreakzioaren beste aldaera bat da sinpatia. Ados, pertsona bat ez bada umorez, orduan arrazoi horregatik. Agian duela ordu pare bat, gobernu goi mailako gobernuak krudelki egin zuen. Edo, hori ere litekeena da, zure talentuak jeloskor besterik ez da. Eguraldi txarra, ispilu zorigaiztoko ispiluan, inoiz ez dakizu zer. "Kritikaren aurkako kausa ezkutua sarritan mundu osoaren edo beraren zati zehatz baten aurkakoa da. Baina ez daukazu zerikusirik ezer, eta beraz ez duzu erreklamazioei buruz kezkatu beharrik. Uste dut delitu hori orain baino askoz zailagoa dela, sendatu eta bakea utzi dezala ", aholkatzen du Irina Romanova. Egoeraren arabera, isiltasunarekin edo ozenkiarekin bat egin daiteke. Esate baterako, subordinazioa ahalbidetzen badu, kritikara joatea: "Badirudi zertxobait gaizki zaudela. Ba al dakizu ondo? "Honek arreta eta bere arazoei buruz pentsatzen lagunduko dio.
Hitz ordezkapena
"Beti berandu zaude!" - lankide batek dioenez, "beti ahaztuko duzue dena", printzearen buruzagiak dioenez, "dena berriro nahastu duzu", dio bezeroak. Hitz hauek egin ondoren, zure burua hautseztatu dezakezu errautsekin eta zorigaiztoko galtzaile zarela onartzen duzu. Baina hobe da entzunezko hitzak kanal konstruktibo bihurtzea. "Ez utzi kritikak orokortzen eta exageratzen. Egia esan, ez dituzu egunero dokumentuak galdu, eta atzo kontratuaren kopia bertan behera geratu da. Edo, adibidez, ez duzu "ahaztu" beti, baina, gaur egun, dirua irabazi zenuen eta ez zenuen bikotearen urtebetetzea zoriondu zure enpresaren urtebetetzean. Horrez gain, psikologoa gogorarazten du esaldi batean bigarren esanahia aurkituko duzula. Hau da, zure helbidean laudorioen adierazpen kritiko bat segurtasunez segurtatu dezakezu. Esate baterako, esaten badute: "oso eztabaidagarria zara", honela itzul daiteke: "Bai, soziala naiz, soziala naiz, gaitasun oratoriko ona dut". Da "dortoka baten erritmoan lanean" esan du - pentsatu: "Damned hardy maratoia korrikalari naiz, kontzientzia guztia egiten dut".
Zuzeneko testua
Eta, batzuetan, kritika inportatu gabeko euli bat bezalakoa da. Esate baterako, zure ilea hatz etengabe bihurrituz ohitura duzu pentsatzen duzunean. Edota gustatzen zaizu kafe-kopa bat eta loreontzi bat ordenagailu baten inguruko galleta badira. Ez dago debekatuta, ezta arau korporatiborik ere, ezta arau propiorik ere. Baina derrigorrez taldean norbaiti plazer ematen dio aldizka eta ozenki iruzkinak egiteko. "Elkarrizketari esateko modu errazena zuzenean dago: zuk ulertu duzu, baina zure jarrera duzu, eta ez duzu uko egingo, inork ez baitu kalterik egingo. Kritikak intrusiboak edo desatseginak baldin badira, zintzotasunez esan dezakezue eta iruzkin gehiago eska diezaiokezu ", aholkatzen du Irina Romanova.
Txantxa batean
Oso garrantzitsua da umorea kritikatzea onartzea. "Ezin duzu bezeroekin hizkuntza arrunt bat aurkitu", lankideak esan zuen bost akordio lortu ondoren, eta seigarrena, ai, ez zen gertatu. Kritikariaren adibide bat egitea, "benetako aditua" delako. Bossek komentario bat egiten badu eta txantxa arrakastatsu bat ukaezina izan daiteke. Baina zuk zeure buruari egin dezakezu. Irribarre egin eta aitortzen dut: akats bat egin dut txostenean, "benetako rubia bezala, urteko eruptiotasuna pairatzen dut". Auto-ironia ez zaie inongo etsaiari aurre egingo. Atsegina den aldarteek gauzak errazten lagunduko dizute, kritikatu kritikarekin eta baita zerbait erabilgarria ere.