Mugikorren protokolo arauak

Duela hamar urte, telefono mugikor askok telefono mugikorren bat egin zuten, baina gaur egun ez da komunikazio bide bakarra, baizik eta bizimodua. Guztiok gutako bakoitzak egunero eskaintzen ditu 24 orduz. Ba al dakizu komunikazio mugikorraren protokoloari buruz? Bihurtzen da bat dagoela. Mututu soinua

Sekretua ez da tonu dibertigarri guztiek, eta telefonoan elkarrizketak sarritan oztopatzen dituzte besteekin. Protokoloaren arauen eta segurtasunaren arabera, telefonoa (edo, gutxienez, deia) desaktibatu behar da:

• Liburutegiak, antzokiak, museoak;
• medikuaren harrera;
• gurtza erlijiosoetan;
• bilera batean, data garrantzitsu bat;
• Hegazkinean.

Telefonoa zerbait desaktibatu ez baduzu eta deia egin duzu une okerrean, barkatu eta saiatu labur eta egitean hitz egin. Zerbitzu bilera zehar dei garrantzitsu bat zain ari bazara, jakinarazi lankideei aldez aurretik. Deitu garraioan, dendan, eta abarretan harrapatu baduzu, erantzun, barkatu eta esan gero deituko duzula.

Beste batzuk ez dira aspaldi zure bizitza pertsonalean eta negozioan sartuko. Telefonoz leku publikoan hitz egin behar baduzu, kontuan hartu protokoloaren arauen arabera hobe da 4-6 m-ra mugitzea, beraz, ez duzu beste norbaiten espazio pertsonala urratzen. Horrez gain, ahots baxuan eta lasai hitz egin behar duzu, aldi berean, benetako elkarrizketa batez besteko bolumena ezartzen du. Bestela, ez duzu bakarrik entzungo, ezta interlokutore ere. Ez ezazu arreta zure buruari harridura ozenekin, oihu indignadoekin, espresio latzekin.

Mugikorreko protokoloak leku publikoetan botoien soinua desaktibatzea gomendatzen du. SMS bat, irrika batek lagunduta, besteei narritagarriak ditzake.

Ezin duzu telefonoan hitz egin gidatzen ari zaren bitartean. Egoera horretan negoziatzeko, entzungailu bereziak erabili behar dituzu, eta hobe da komunikatzea uko egitea. Elkarrizketek, edozein kasutan, bidetik distantzia egiten dute eta elkarrizketaren bideoa.

Zu deitzen zaituzte!

Sarritan, deitu ari zaren pertsona ez da erantzuten. Hau ez da kezka arrazoirik, pertsona bat lanpetuta egon baitaiteke. Beraz, pazientzia izan behar duzu, baina ez jarraitzea: erantzuna itxaron behar ez baduzu, bost soinu baino gehiago izan beharko luke. Bide batez, protokoloaren arauen arabera, erantzunik gabeko harpidedunek 2 ordu barru deitu beharko zaituzte. Denbora gehiago igarotzen baduzu, dei ezazu zure burua.

Mugikorrera deiak ezin dira baztertu. Zenbakiak ez diren zenbakiak erantzutea beharrezkoa da, norbait akatsa balego, hobe da horri buruz informatzea.

Hitzaldiak egiteko ordua

Etengabeko pertsona batek ez lukete lankideei, menpekoei edo gainontzekoei larrialdiko orduetan lan egin behar, larrialdietako kasuetan izan ezik. Deialdi pertsonalei dagokienez, ez da komenigarria 9: 00etatik 22: 00etara baino lehen deitu (kontuan hartu beste hiri eta herrialdeetako ordu-diferentzia). Ez da gomendatzen deitzeko:

• Ostiral arratsaldean;
• lanegunaren lehenengo eta azken orduetan;
• Astelehen goizean;
• Eguerdian.

SMSa edozein unetan bidal dezakezu. Ez ahaztu: SMS komunikazio informalen bide bat da, ez da informazio garrantzitsu eta ofizialen transferentzia egokia.

Bulegoan eta ez bakarrik

Bulegora ateratzen zarenean, ez utzi telefonoa lantokian: etengabe eraztunen trillsek lankideekin interferentziak eragiten dituzte.

Lankideen aurrean ez da beharrezkoa elkarrizketa pertsonalak egitea. Behar izanez gero, korridorean sartu.

Ezin duzu beste mugikorreko deiak erantzun jabeak ez baditu. Ezin duzu beste pertsona batzuen telefono zenbakiak hirugarrenei esan jabeen baimenik gabe.

Ez da etetea komunean telefonoan hitz egitea. Lehenik eta behin, ilara atzeratzen duzu, eta, bigarrenean, elkarrizketa alde batera utzi.

Kafetegietan eta jatetxeetan ez jarri telefonoan. Arau hau ez da erakunde zaratatsuei aplikatzen.

Dute ondo hitz egiten dugu.

Bihurtzen da telefono elkarrizketan zehar ez dela merezi:

• Frown (ustez aurpegi iluna eta irribarre bat "entzungarria" interlokutoreak dira), ahots nekez hitz egiten:
• hitzez hitz egin;
• Hitzaldiaren gaia aldatu egin da eten;
• Egin iruzkinak, gatazkak;
• elkarrizketa beste gai batzuekin konbinatu;
• Isilik geratu denbora luzez, elkarrizketan interesa adierazteko ez;
• Telefonoa zintzilikatu.