jarrera
Arazoak hutsetik sor daitezke, eta aurreikusi eta espero daiteke. Etxean zein lanean egoera anbiguoa sortzen ari dela badakiela, hobe da gatazkarako prest egotea. Zure posizioa baino gehiago pentsatu, gertaerak biltzea, zure jarrera zintzotasunez defendatzen lagunduko dizun argumentu konbentzionalak prestatzea. Garrantzitsua da, ez da inolaz ere inolako kosturik izaten, baina aurkariaren frogatzea zure argumentuak logikoak direla.
pazientzia
Gatazka batean parte hartzen baduzu, zure aurkariak beste ikuspegi bat izango du. Ez zaitez horregatik gogaitu. Gatazka bat irabazteko aukera izan ohi da desadostasuna izateko beste batzuk aitortzen dituztenen artean. Gatazkaren puntu osoa ados eta zure aurkariaren eskubidearen egiaztapena da.
zuzentasun
Gatazka polemikoa da, sarritan beroa nahiko gogorra adierazpenak entzun ahal izango duzu. Kontuan izan, zure portaera zuzena izango dela, abantaila handienak izango dituzula. Gatazka batean, emozioak liluratu egiten dituenak galtzen du. Ez utzi etsaiak, ez du axola zenbat nahi duzun.
konpromiso
Ez da beti beste norbaitek zure ikuspuntua egungo arazo partikularrean onartzen. Baina egoera konpontzeko beharrezkoa baldin bada, hobe da konpromisoa prest izatea, sarritan gatazkak galera minimoak izan ditzakeen aukera bakarra da. Ona komunerako zerbait sakrifikatzeko prest badaukazu, ausarki soluzio alternatiboak eskaintzen dizkizugu, azkenean ez zara galtzen.
oztopoak
Sarritan ezin dugu aurkariarekin berdina sentitzen, arrazoi psikologiko askoren eraginez. Gatazka-egoerek tropeletik irteten gaituzte, askok beren interlokutore beldurgarriak dira. Ez ezazu sintonizatu zure ustez abantaila handiak dituela, indartsuagoa edo aukera gehiago duela. Bestela, argumentua galduko duzu abiarazi baino lehen. Gatazkaren teknika arazoaren eta aurkariaren jarrera lasaigarria suposatzen du.
Irten
Batzuetan erabilgarria da kanpotik egoerara begiratzea. Argudiatzeko teknika egokia da gaiak ez hartzeko gai ere. Erretiratzean, aurkariaren akatsak eta akatsak ikusi ahal izango dituzu, zure ikuspuntua defendatzeko aukera izango duzulako.
Argumentu
Garrantzitsua da gatazkan justifikatutako hitz eta jarrera guztiak justifikatzea, bestela nortasun eta galeren trantsizioaren arriskua handia da. Ez zenuke beldurtu nahi zure aurkariari, baizik konbentzitu. Horrek esan nahi du zure ikuspuntua logikoki justifikatuta egongo dela gertakari ausartek eta ez zure espekulazioek. Eztabaida arrakastatsua eztabaidatzeko zailtasunak dituztenentzat da.
emaitza
Edozein gatazka, zentzua du. Hobe da emaitza eta akordio bat lortzea. Lurrera askatzeko bakarrik gatazkan hasten bazara, norbait berreskuratzen baduzu, ez da horrelako ekintzarik onartuko. Saiatu eztabaidaren ibilbidea eragitea, bideratu kanal konstruktibo batean. Argumentuak zerbait pisuarekin bukatzen badu eta parte-hartzaile bakoitzarentzako aldarte txarra ez bada, orduan erabilgarria izango da gatazketan zehar egia aurkitu bada.
Gatazkaren teknika beharrezkoa da guztientzat. Liderra dagoen tokitik oso urrun badago ere, horrek ez du esan nahi zure ikuspuntuak defendatzeko inoiz ez duzula izango. Baina argudiatu beharra dago, bestela jokaera txarra izango da. Zure aurkariak baino zuhurragoa izan, jarraitu norabide guztiak, orduan errazagoa izango da argumentua irabaztea.