Hala ere, beste gatazka egoerarik ez badago, estrategia gehigarri bat behar dute beren ebazpen zuzena eta azkarrean, edo, bestela, harremanen tentsioa sor dezakete edo etsaitasun sentimenduak eragiten dituzte. Erabateko arrakasta izateko, harreman onak izan ditzake familiarekin edota jendearekin, familiarekin behar bezala komunikatzeko eta gatazkak konpontzerakoan jakin beharra dago.
Beharrezkoa da gatazkak beti txarrak direla. Gatazka egoerak behar bezala moldatzen badituzu, honetatik irabazi dezakezu! Ez da ahaztu behar gatazkak beti zenbait aldaketa ekarri eta jendeak hobetu eta ikasi ahal izateko. Gatazkak imajina eta jakin-mina bultzatzen dute, aurrez aurre eta bizitzaren monotonia salbatzen gaituzte. Orduan itzultzen direnean, pertsonen arteko harreman hurbilago bat ezarri daiteke.
Baina batzuetan gatazkak harremanak kaltetu ditzake, energia, denbora eta dirua kentzen dituzte. Gatazka luzeak zure osasunarekiko eragina izango du, bai mentalki bai mentalki, zure lanean eragina izan dezan.
Erakunde edo familiako gatazkak konpontzeko, erabili beheko zerrendan dauden irtenbideen estiloak.
Beraz, zer egin behar zenuke eta esatea gatazkaren egoera bada. Psikologoen arabera, bost portaera mota daude:
Lehiaketa.
Arau orokor gisa, lehiaketa beste pertsonen beharrak asetzeko nahia islatzen du ("garaipena / porrota" eredua). Zailtasun zaila duten pertsonak normalean gatazka konpontzeko aukeratzen dute. Horren guztiarekin, helburua lortzeko hainbat modu erabil ditzakete: autoritatea, boterea, konexioak, esperientzia eta abar.
Emakidak.
Zereginak esan nahi du beste pertsonen beharrak lehenbailehen jarri beharrean ("porrota / garaipena" eredua). Kontzesioetara joateko beharrezkoa da soilik gatazkan parte hartzen duten alderdiek ez dutela beren interes pertsonalak erabat defendatzen interesatzen direnean (agian beste alderdiaren interesak garrantzitsuagoak direla pentsatzen du). Portaera estilo hau eraginkorra denean beharrezkoa da harremanak banatzea saihesteko eta harmonia mantentzea. Horrela egin daiteke erakundean gatazkak konpontzeko orduan, kasu honetan interes onuragarriak interes pertsonalak baino garrantzitsuagoak izan beharko lirateke.
Saihestu erakundearen gatazkak, haien baimenaren ordez.
Portaera estilo hau nahiago dutenen kasuan, oro har, gatazka bideratu nahi ez dutenez, beste pertsonekiko beren beharrak eta beldurrak axolagabeak dira. Hau gertatzen denean, jendeak ez du negozio komunik nahi izan aurkariarekin. Eragina izan daiteke soilik epe laburrean (bitartekoa) estrategiak baldintza guztiz argitu arte edo emozioak guztiak amaitu arte.
Lankidetza abantailatsua.
Estilo hau aukeratzen dutenek nahi dute beren edo besteen beharrak edo beldurrak asetzeko. Lankidetza portaera estilo ezberdinek baino energia eta denbora gehiago behar dituzte. Estilo hori nahiago duten pertsonek, hasiera batean, gatazka konpontzeko ez da oso azkar saiatu.
Konpromisoa.
Konpromisoa aurreko jokabide guztien artean dago. Estilo hau, modu batean edo bestean, bi aldeetako premia / kezkak / kezkak gogobetetzea izango da. Konpromisoa bi aldeetako helburuak nahikoa garrantzitsuak direnean erabil daiteke, baina ez% 100.
Gatazka konpontzeko bereizmen nagusiak:
Aldebiko elkarrizketaren antolaketa. Bildu top manager eta beste lankideek, eta esaten dute guztiz irekia dela eta erakundearen langileen beharrak asetzera, eta egia esateko, azaldu duen arazoa eztabaidatu beharra dago behin betikotzat. Hala eta guztiz ere, ez ahaztu, denek dute beren ikuspuntua adierazteko eskubidea.
Parte-hartzaile gatazkatsuaren elkarrizketan parte hartzea. Kontuan hartu behar da gatazka aldeek elkarrizketan parte hartu behar dutela aldi berean. Oso garrantzitsua da zure aurkariak entzun ahal izatea, eta bi aldeek betetzen duten erabakia zuzena da.
Jasotako informazio guztia tratatzea erakundearen edo enpresaren gatazkaren konponbidearen hirugarren etapa da. Bi alderdiek gatazkatsuak behartutako informazioa berreskuratzea eskatzen dute, baita beren sentimenduak birpentsatu eta gatazkak sortutako jatorria konturatzea ere.
Akordio osoa edo partziala lortu da! Hau da hurrengo gatazka konpontzeko konponbide tresna psikologiko eraginkorra. Prozesu hau baimena eta konfiantza ezartzea da.
Desadostasunak desagerrarazteko beharra. Gutxi gorabeherako adostasuna lortzen denean, bi alderdiek ezarritako adostasunen berrikuspena dago. Orain, oso garrantzitsua da norberak bere burua zehaztea guztiz ulertzen duzun arte, zure emozioak, ezinezkoa da desberdintasunak gainditzea.
Onartutako hitzarmena sendotzea. Hau da gatazka konpontzeko azken fasea. Fase honetan akordioak bermatzen dira eta konpromiso bat lortzen da.