Modako jakintza-sistema, gero eta praktikatzen diren enpresetan langileek kontratatzean, estresaren elkarrizketa bat da. Egia esanda, proba ez da zorrotz. Enplegua lortzeko enplegua gaur egun oso ezaguna da.
Rabbit, exekutatu!
Nire adiskidea, bi goi-mailako hezkuntzako neska bat, ekonomialari bizizkoa, duela urte bat bere banketxean utzi zuen lana: lehenik, soldatak gutxienez gutxitu egin ziren, eta gero langileak. Atseden pixka bat egin ondoren, curriculumak bidali eta elkarrizketa bat egin zuen. Arratsaldean, sutan, honela deitzen zuen: "Hau antolatu dut, eta horrek ez du pervert izango pentsatu!" Lehenik eta behin, atxilotu zuten arrazoi bat harrera, eta berandu zen elkarrizketa bat izan zen ordu erdi. Gero, gizonak hamar minutuz ez zion arreta jarri telefonoz norbaitekin hitz egitea. Beste gizon bat bost minutu beranduago elkartu zitzaion, eta, agurrik gabe, isilik begiratu zion.
Aurkezpena egin ondoren, Masha ustekabean esan zuten, esaten dute, eta badakizue prostituta bat dela! Bere erresumina ahultzen zuen. Galdera profesional gutxi batzuk eta aurpegian txapela berriro: "Galtzaile zarela - ezkonduta, ekonomista soil gisa lan egin du, bizitza ez da lortu. Zergatik behar duzu gurekin? "-" Nola ez nuke? "- nire laguna piztu eta listua hasi zen: hizkuntzak ezagutzen ditu, bi instituzioetatik graduatu da, bere eremuan berrikuntza guztiak interesa du ... Eta erantzuten dio:" Familia osoko familia batean hazi zen eta zure psikea eragiten du, beste lan bat bilatzeko. "
Masha ez zen azaldu, eta berak ez zuen susmatzen "estres" estiloaren elkarrizketa bat erabiltzen zela elkarrizketatzeko, enpleguaren bidez. Lehenago ez dugu antzeko esperimentua praktikatu: mentalitatea desberdina da (pertsona gutxi daude, insultsak, irainak edo tratu txarrak eragindakoak), eta lan merkatua ez da hain zabala. Gaur egun, enpresaburuak petrolioko katuak bezala sentitzen dira: espezialistek aukera zabala eskaintzen dute etorkizuneko langileen hautaketa sotilagoak izateko. Baina nola elkarrizketek hala nola elkarrizketatuak, espezialistak kontratatzeko, HR kontsultak eta HR, eta zer psikologoek pentsatzen dute?
Gaiari buruz interesa agertu ondoren , Masha bezalako istorioak biltzen hasi nintzen. Etxeko etxetresna komertzial bihurtu nahi zuen gizon gaztea erabat baztertu zen, sexu orientazioari dagokionez. Zer esan zuen erraz asmatzea da. Merkatari izateko asmoa duen neska batek eszena bat egin zuen: langile talde bat alde batetik bestera zegoen elkarrizketari, eta isilik egon zen norbaiti atzera eseri eta gero, galdera profesional askoren ondoren, talde batek esaten zuen lasai, baina denek entzuten zuten: "Beno, ergela ". Neska malkoetan sartu zen, eta, offended, ihes egin zuen. Beste erreakzio batzuk ere badira: elkarrizketa bat gonbidatu zuten gazteak bulegoan sartu ziren, eta dena ohikoa izaten da eta inork ez dio arreta ematen. Ez zuen erreakzionatu. Barre egin zuen. Irribarre egin zuen. Galderekin bonbardaketa oso azkar erritmoa zuen, ere jasan zuen. Elkarrizketa egin zen.
Baina estresaren eta elkarrizketaren ondoren amargura eta erresumina geratzen dira arazoak konpontzen laguntzeko. Egoera estresagarria gogoratzeko pertsona bat da, eta ondoren bere garapenaren balazta da: beldurra da urrunago joan, fedea galtzea bere burua eta bere gaitasunak. Guztia pentsamenduaren mailan gertatzen da: hemen elkarrizketa prestatu du, hitzaldia errepikatzen du, ekintza plan bat dauka. Hala eta guztiz ere, bere planak erabat hondatzen dituen egoera batean sartuko da. Garuneko zenbait tokitan, bat-bateko balazta erreakzioak gertatzen dira. Zoragarria da. Ezin du erantzun egokia, prestatutako erantzunak ez baitira egokiak. Ondoren emozioen hazkundea zorrotz dator: Pertsona gisa amortizatu nintzen. Eta dagokion erreakzioa: malkoak, slam the door. Errebindikatzeko gai diren pertsonak (eta denek beren estresari erreakzioa dakar, motela, azkarra edo estandarra), zin egitea. Erreakzio bizkorra dutenek, noski, "kontratatu" edo enpresaburuen "borroka" irabazi dezakete. Baina estresari buruzko elkarrizketaren ondorio txarrena autoestimua, autoestimuaren kolpe mingarria da, eta, horren ondorioz, segurtasunik eza, ez bakarrik norberaren profesionaltasunean, baita norberaren ezaugarri pertsonaletan ere.
Rudeness eta esperimentu arriskutsua
Zergatik beharrezkoa da hau? Beraz, enplegatzaileak tolerantzia, estresari erresistentzia, gaitasuna erreakzionatu edo egoera jakin batean erreakzionatzeko gaitasuna egiaztatzen du, beren iritzia defendatzeko. Elkarrizketa honek elkarri erakutsi behar dio nola posizio bat eskatzailearen erantzukizuna bere buruari iruzur egiten dion, galdera pertsonalengatik. Iragarkien espezialistaren arsenalean, lan bat lortzeko bitarteko gisa, lehiakideen egiaztatzeko modu oso sofistikatuak daude. Delikatua - denbora proba, eskatzaileak bilera berandu behar da, non "haserre" langile ofizial zain dago, pertsona bat nola lortzen egoeraren behaketa - espazio pertsonala urratzen duen pertsona bortitza. Igor Raisky-k, HR espezialistaren esanetan, elkarrizketek erakusten dute nola erantzuten duen pertsona batek erantzun zuzena ematen dio, informazioa antolatzen du, zer gertatzen ari den jakiten du, nola ebaluatzen du berak, nola borrokatu edo berehala jaregin dezakeen.
Kontratazio agentzietariko baten arabera, gaur egun, enpresaburuen% 15 inguru uste dute estresa elkarrizketa oso eraginkorra dela, 10 leialak dira eta elkarrizketatik kanpo geratzen dira, esaten dutenez, "galdera burugabeak", hau da, bizitza pribatuarekin erlazionatutakoak, 40. Hala eta guztiz ere, arazo nagusia da elkarrizketak egiteko profesionalki egiteko prest dauden espezialisten batzuk, eta sarritan enpresetan nahasmendua eragozten duten esperientzia psikologikoekin. Etengabeko eskuetan, estresa elkarrizketa oso arriskutsua da. Horrez gain, psikologoen arabera, arauen arabera (eta, beraz, munduan egiten da), eskatzaileak test-proba estresa-etorkizunari buruz ohartarazi behar du. Nahiz eta ez dugu azaldu ezer.
Gaur egun, tolerantzia etorkizuneko langileei egiaztatzeko gaitasuna hainbat enpresatan irakasten da. Jakina, esperimentuari buruzko pertsona bati ohartarazi ondoren, zaila da benetako irudia bilatzea eta prestatzea. Eta eskatzaileak lan bat lortu nahi duenean, eskuineko erreakzioa joka dezake. Enpresako zuzendaritza batzuei gonbidatuta dauden psikologoek (ez dute elkarrizketan parte hartzen, postaren hautagaiaren erreakzioa bakarrik behatzen dute) beti sinceritate maila zehaztu. Baina denek jakin behar dute zer egin behar den. Eta, giza eskubideen inguruan hitz eginez, abisua modu zuzena da. Eskatzaileak oraindik ez daki zer ebaluatuko den, norberaren ezaugarri den modu batean erreakzionatzen du, eta ariketak eraiki ahal izango dira, bere erreakzioak berehala egongo direla.
Estres egoera batean zurbilduta zeudenen espartarrak , amildegitik ateratzen zirenak, eta blushedak zirela eta, gerlariak hartu zituen: garrantzitsua zen jendea ez zela beldurtu eta hasi. Jakina, lanbide jakin batzuei estresaren proba ona, erabilgarria eta garrantzitsua da. Askok, hala nola, lanpostuak, non, hain zuzen ere, ez duzu zeure burua. Hau da borondatezko aukera bat, eta jende askok ados. Bai "psikologikoki" eta bai etikoki prest daude. Hala eta guztiz ere, HR espezialistak eta psikologoak ustez okerra da "liokeen txekeak" burutzea lanbide bakoitzeko eskatzaileentzat. Zerbitzuen sektorean lanean diharduten espezialitateei dagokienez, tolerantziaren proba bat erabat zuzena da, behar bezala erantzuteko gai izan eta probokazioak, amorrua, tediousness eta beste fenomeno negatiboak erantzuten. Eskatzaileak zerbitzuan lan egingo badu, orduan elkarrizketan, egoera bat sor dezakete denean scolded, accused, criticized, erreklamazioak egiten ditu. Eta erreakzionatzen badu - ergela bera, hemen atera da, orduan, jakina, ez du egokitzen. Zerbitzu sektorean, oso garrantzitsua da nola aditu batek erreklamazioak aurre egiteko gai izatea, bezeroen haserrea itzaltzea.
Profesionaltasuna edo auto-sakrifizioa?
Baina elkarrizketa enpresako lehen urratsa da, eta garrantzitsua da pertsona seinaleak irakurtzea: nola jokatuko dira nirekin, nire mugak pertsonala errespetatuko dute edo zenbait funtzio bete behar ditut? Beraz, estresari buruzko elkarrizketaren erreakzio posibleei buruz iruzkinak egin ditu: "Enpresa honetan lan egin nahi baduzu eta elkarrizketan" harritu "nintzen horrela, orduan" errebeldeak ateak "erreakzioa gaizki dago. Berehala frogatzen duzulako: ez duzu obedituko. Ezin duzu bestela erreakzionatu esan nahi du hori ez dela zure tokia. Zerbitzu sektorean lan egitea espero baduzu, zure mugak sarritan urratu egingo direla prestatu beharko zenuke. Garrantzitsua da industria honen enpresaburuak emozio pertsonala geldiarazteko ala ez. Ikasle bat daukat aberatsetako gasteiztari gisa eta unibertsitate batean egindako ikasketetan, nahiz eta ez zaie horrelakorik esaten, kanporatuko dira. Urte askotan hartu dute - ez dute inor hartzen etxe horietako batean, beraz, neska bat bost egun astean prest dago bere burua, bizitza zati bat, bere diru mugak pertsonala murrizteko dirua ".
Inna ideiarekin pentsatu nuenean, egonkortasuna ohituta dagoena ados dagoela pentsatu nuen: norberak bere buruari buruz pentsatzen duen jendea dago, baina bere buruen edo estatuaren arabera zainduko direnak daude. Zentzu batean, erantzukizunaren alborapena da, baina edozein baldintza saldu eta onartzeko prest dago.
Badira ere arimaren lana bilatzen dutenek eta aurkitu dutenak, entsegu guztiak izan arren. Ondorioz, espero den arrakasta eta finantza-gogobetetasuna eta karrera-hazkundea eta autokontzeptua lortzeko aukera. Zalantzarik gabe, elkarrizketaren estresari bizkarra izan duen pertsona bat, baina "borrokatu" eta lana lortu, lasaitu daiteke. Indarrak mobilizatzen dira, baliabideak produktiboki lanean ari dira, nahiz eta egoera tentsioan egon, baina dena gaixo bihurtzen hasten da. Hau da enpresa askotan: arrazoi partikularrik gabe, 40, langile bat, beste bat, eta, eraginik gabe, ARI gabe tenperatura batekin. Organismoak gaixotasunaren bidez defendatzen du beti - bai fisikoa, bai psikikoa. Arau orokor gisa, kudeatzaileak gaixotu egiten dira eta normalean estresa kontrolatzeko pozik daude askotan.
Estresa-elkarrizketaren inguruko galdera bat gehiago da: errentagarria da taldean taldean sartzea ezinezkoa dela, nahiz eta estresa? Zure burua babesteko ausardia izatea ona da. Baina ona da pertsona, ez enpresaburua. Estresa kontrola gainditu dutenek, konpainiaren jabeak edo goi-mailako arduradunak arerioak dira. Kudeaketa oso zaila da lehiakide bat aurkitu duela konturatzea. Ia ezinezkoa iruditzen zait nola betetzen dituzten - etsai betierekoak dira beti objektuak izango baitira, norberaren nortasun mota hipertentsionalaren berezitasun mentala bizkortu baitute. Jarduera egarria, emozioen bila bultzatuta, baikorrak dira eta zorteaz arduratzen dira. Jende askok zaildu egiten dute esparru jakin batean lan egitea, etengabe saiatzen dira urratzen saiatzen, eta horregatik nahita konbentzitzen du ".
HR adituek estresari eta elkarrizketei seguru ez diete deitzen, hala ere, esan dute iaz geroztik gero eta gehiago erabiltzen ari direla gure herrialdean, eta ez da gaur egungo eskatzaileentzat gozoa. Horrek esan nahi du lan bila dabiltzanek indarra probatuko dutela prestatzeko. Nola armatu eta estresa kontrolatzeko egoeran nola jokatu? Lehenik eta behin, psikologoek aholkatzen duten bezala, argi dago pertsona estresek egoera nola aztertu eta ondorioak ateratzen dituztela jakitea: ez, esan besterik ez duzu, baina, jakina, ez duzu horrelakorik pentsatzen eta zure galdera ergelak ez zaizkit interesatzen. Egokitze autoestimuak ez ditu jartzen horrelako jendea aukeratzerakoan - ona edo txarra naiz? Etorri nintzen, ez ninduten hartu, ez dut egokitzen, eta horrek ez daki nire ezagutza edo gaitasun nahikoa. Estresaren erresistentzia egoera berean igarotzean sortzen da, hau da, metatutako esperientzia erabili behar da. Pertsona bat bizi eta ondorioak dakizkionean, egokitu egin daiteke.