Emozioak eta inteligentzia , hain zuzen ere, kontzeptuak ia polarrak dira. Beti izan dugu irakatsi "gogamenaren eta sentimenduen bereizgarri" bereizten, elkarrengandik bereizi balute bezala. Ezagutzen dugu sentimenduak, emozioak, esperientziak murriztu, tamed, tamed, kenduta. Baina, bihurtzen da, "hurbiltzera" hurbiltzen zara!
Zer da adimen emozional hori (gero EI edo IQ deituko diogu)? Izan ere, beste pertsona baten emozioak eta emozioak konturatzen gaituzte, baita horiek kudeatzeko gaitasuna ere, eta horretarako, pertsonen arteko elkarreragina eraikitzen dugu. Imajinatu garraioan norbaitek zerbait zakar batek esan zidan: egoera ezaguna, ezta? Eta zer egiten duzu - offended, txarrak itzultzean, hondatu besteen aldartea katean? Egoera horretatik ere, ateratzeko, ez baduzu umore ona, orduan, gutxienez, are egoera berean.
Adimen emozionalaren ideiak, literalki, masa zabalean sartu ziren Goleman liburua, "Adimen emozionala" deitzen zena. 1995ean agertu zenean, milioika estatubatuar eta ez bakarrik bihurtu zituen. Orain arte, Golemanen liburua 5 milioi kopia baino gehiago saldu eta hainbat hizkuntzatara itzuli da!
Zer da liburu honetan aurkezten diren pentsamenduen erakargarritasuna? Lehenik eta behin, bere ustez, pertsona baten IQ maila altua izatea ez da bermerik, karrera altuenetara iristea eta arrakasta izateko. Horretarako, beharrezkoa da beste ezaugarri batzuk izatea ... Ikerketa egin zenean, kudeatzaile arrakastatsuak nola kudeatzaileen batez bestekoak ez diren alderatuz, lehenak bere emozioak kontrolatzeko duen gaitasuna eta besteen emozioak hautemateko eta kontrolatzeko balio zuen. Adimen emozional handiko pertsonak erabakiak eraginkorragoak izan daitezen, egoera kritikoetan modu ulergarriago eta eraginkorrean lan egiteko, beren subordinatuak hobeto ulertu eta kudeatu ditzakete.
Emozioak potentzial izugarria dute , zeintzuk izan daitezkeen arrazionalki zeuk eta besteentzat. Garrantzitsuena beraien izaerari eta haien agerraldiaren kausa aztertzea da eta, ondoren, nola kudeatu erabakitzea. Eta emozioen kudeaketa - hau irabazteko eta garatzeko trebezia da!
Adimen emozionalaren "teoria" atera nuen. Baina "kontrola emozionalak" esatea erraza da baina praktikan aplikatzen al da? Hau da zehazki zein entrenamenduan praktikatzen diren beste parte-hartzaile batzuekin batera arituko naizen.
Interesgarrienetako bat, nire ikuspuntutik, "egoera transmisioa ahotsaren bidez" deitzen da. Bere esentzia izan zen guztiok "sartu" lau proposatutako estatu bakoitzean: "gerlaria", "lagun", "sage" eta "showman". Ariketa egiteko, trebakuntzak iradokitzen zuten gure taldea bikote bihurtzen dela. Bikote bakoitzak eskuineko estatuen "bultzaka" txandaka hartu zuen, eta bestea arretaz entzuten zen eta ebaluazio bat egin zuen "exekutatzaileak" konbentzitzen zuela. Gero lekuak aldatu genituen.
Proposatutako "estatu" bakoitzean, ahotsa, intonazio egokia, tonua eta hitz egokiak aukeratu behar ditugu. "Lagun" bat ahots leuna eta fidagarria da, tonu irekia eta soziala. Egoera hau errazena zen. Baina "jakintsuaren" tonua ez nuen berehala maisu. Egoera honetan, poliki-poliki, neurtu eta nahasiz mintzatu behar da, irakatsi bezala, egia agerian utziz, ahots lasai eta lasai batean. Nolabait erabaki nuen tonua oso hurbil dela niretzat. Hala eta guztiz ere, kazetariek "irakatsi", "egiak aurkitzeko", "sekretu fidagarriak" izaten dituzte ... Baina gauza bat paperean jarri behar da, eta bestea zure pentsamenduak eta ahotsaren dei egokia erabiliz, intonazio egokiak erabiliz, hitz egokiak aukeratzeko ... baina egin nuen!
"Gudarien" tonua, nire ustez guztiz ezinezkoa iruditzen zitzaidan, lehenengo aldiz izan zen arrakasta! Ahots hau militarrak, buruzagiak, lider zorrotzak emititzen ditu. Tonu hau - zuzentaraua, sendoa, komandoa, argibideak ematen zaizkie.
Eta, beraz, modu konbentzigarrian hitz egin behar duzu zure jarraibideak berehala jarraitzen direla. Aldi berean, nire ustez, armada niri agindua izan zitekeen oraindik goiz, baizik eta "eraiki" etxea hain zuzen ere. Eta gauza nagusia, iruditu zitzaidan bezala, bihurtzen da niretzat nahikoa konbentzitzen duena.
"Showman" rekin ez nuen hain erraza aurre egiteko. Tonu hori adierazgarria da, ozenki, arreta erakartzen. Hitz egin beharra dago tonu handietan, beraz, interes bera eragiteko. The "showman" ideal TV aurkezle Andrei Malakhov hitz egiteko modua izan daiteke. Eta "showman" tonua harrapatu nuen arren, eta itxuraz konbentzitzen nintzen bitartean, ezin dut esan "erraz" sentitu nuen ...
Kontuan izan behar da ariketa hau ez dela hain erraza, lehen begiratuan zirudien bezala. Baina eskerrak emanez, zer ezaugarri garatu behar ditudan jakin nuen. Azken finean, ahots bat erabiliz (bolumena, tonua, denbora eta tonua) egoera jakin bat sor dezakezu eta "aplikatu" beharrezko egoeretan. Esate baterako, etxeko konponketa bat duzu, eta eraikitzaileak, egia esanda, ez dira kontzientekiena ... Hemen da "guerrero" tonua erabilgarri! Edo, esate baterako, haurrentzako elkarrizketa garrantzitsua duzu. Horretarako, "jakintsuen" tonua egokituko da. Negozioen negoziazioetan, lau estatu erabili behar dituzu!
Baina gauza interesgarriena espero zidan! Telebistako eztabaidak, eztabaida politiko ikuskizunak ikustea gustatzen zaigu. Bertan, politikariek hitzezko zalapartetan jarduten dute. Eta zer da bere tokian egotea eta "kirola eta jolasa balitz bezala" kazetariei buruzko akutuen, desatseginak eta batzuetan iraintzenak erantzutea ... aurpegian irribarre batekin? "Lehendakaritzako hautagaien hitzaldia" ariketa egin ondoren, "zer zen ulertu nuen.
Ariketa honen funtsa da gure talde bakoitzak "presidentetzarako hautagai" baten irudiekin hitz egin zuela beste parte-hartzaile batzuekin hitz egitea eta kazetariei buruzko galdera delikatuena (nire kideak iruditu zitzaizkion irudian). Kasu honetan, "galdera hautagaia" egiteko lehenengo esaldia honako hau izan beharko litzateke: "Bai, egia da". Eta, gainera, lasai egon beharra dago, konfiantza iratzartzeko eta zure nahigabea edo lotsagarritasuna ez erakusteko, giharrekin edo keinu batekin.
Wow! Ez zen erraza: pare bat aldiz "galdu" nengoen, ez zitzaigun egoera zaila ateratzen jakitea. Ezinezkoa zen galdera sinestezinen erantzunak ematea. Esate baterako, "kazetari" batek galdetu zidan: "Egia da presidente bihurtzen ari zarela, hiriko gidariek orduko 200 kilometroko abiadurarekin gidatuko dituzula?", Erantzun nion: "Bai, egia da" ... eta Erantzun batekin hasten da presarik. Ondorioz, apur bat nahastu nintzen, baina "presidentetzarako hautagaia" irudia erabilita, hurrengo galdera erantzunez, nola maniobratu eta aldatu egin nintzen, eta nire erantzunak argiago atera ziren.
Onartzen dut "kazetari" baten eginkizuna "hautagai" baino errentagarriagoa dela. Galdera delikatuei galdetu nizkion "hautagaien" aurrean, egoera baten andrea zen. Eta soilik "hautagai" gisa jokatu nuenean, konturatzen naiz kazetari gisa, neure buruari erantzun egokia eman behar nioke galdera bat egin aurretik, bai, nola erantzungo nuke hiztunaren lekuan nengoenean. Orduan askoz gehiago seguru sentitzen dut rostroan!
Baina orain egunero "hitz egiten" dut "presidentetzarako hautagaiaren" rola - neure buruari galdetzen diot nire buruari, eta ni neure buruari, eta nik erantzuten ditut duintasunez. Gaitasun honek ez du inor kalterik izango, baina edozein egoeratan erabil daiteke.
Eta gero, nork daki, baliteke ariketa hau etorkizuneko ibilbide politikoan nire lehen urratsa izatea. Nolanahi ere, telebistako eztabaidetarako prestatu dut dagoeneko!
Baina serio ... Besteen sentimenduak eta sentimenduak ulertzea beti lehen pausoa da beti, une akutuetan, kudeatu eta kontrolatu duen egoera kontrolatzeko. Jakintsu batek esan bezala: "Jendeak zer esan duen ahaztu egingo zaizu, jendeak ere ahaztu egingo zaituena, baina inoiz ez zaitu ahaztuko sentimenduak zer eragin dituen".