Negozio harremanetan portaera ereduak

Pertsona baten portaera ez da soilik bere ezaugarrien araberakoa, baizik eta bere negozioaren jarduera den ingurunearen berezitasunak ere.

Pertsona batek maiz aldatzen ditu bi maskara. Lehenengoa bere "I" da, benetan. Hau da bere benetako esentzia, akats eta bertute guztiak. Baina maskara horretaz gain, beste bat ere badago: gizon batek publikoan agertzen denean, "I-image" deritzona. Maskarak modu bat erakusten du pertsona batek bere burua ikustea nahi du, eta bestea gustatzen zaien moduan erakustea, ingurunearekin bat etortzea. Irudi honen eraketa urrats garrantzitsuenetako bat irudiaren aukeraketa da.

Irudia enpresako pertsona baten irudia da; bertan, besteak beste, eragina duten ezaugarri eta funtzio baliotsuak nabarmentzen dira. Irudia pertsonaren kontaktu pertsonalen prozesuan eratzen da eta beste batzuek berari buruz duten iritziak oinarritzat hartuta.

Aspalditik adierazi da jendea gehiago gustatzen zaien jendea eta alderantziz onartzen duena.

Irudiaren eskuratzeak ez luke bere burua amaitzea izango, baina masterizazioa nortasunaren ezaugarri nagusia da. Irudiaren arabera pertsonen edo enpresarekin elkarlanean aritzeko nahia dago.

Irudi ona sortzeko, dena oso garrantzitsua da: hitz egiteko era, arropa estiloa, bulegoko diseinua. Gehienetan, irudia orientazio gaitasunaren emaitza da egoera jakin batean, jokabide-eredu egokiak aukeratuz.

Portaera eredua zeinu konplexu bat da (irudi, portaera, keinuak), irudi jakin bat sortzeko. Portaera ereduaren aukeraketa nortasuna erakargarria bihurtzen duten jokaeren erreprodukzioa da.

Negozio-harremanetan portaera eredua oso garrantzitsua da. Ereduaren aukeraketa zuzena egiteko irizpide nagusiak hauek dira:

  1. Moralaren zehaztasuna
  2. Portaera eredu jakin bat erabiltzeko aukera ebaluatzea.
  3. Egoera jakin baten ebaluazio zuzena.

Irudi on bat mantentzeko, enpresa-protokoloak jarraitu behar dituzu. Negozio-harremanetan, legeen kode originala dago, zeinetan jarrera ofizialak gauzatzen dituzten pertsonen portaera agindutakoa baita. Lege multzo honek bost oinarrizko araudiak ditu.

  1. Izan puntuala. Inork ez du atsegin berandu. Horrez gain, atzerapenak zure ezintasuna, segurtasunik eza adierazten dute.
  2. Ez esan gehiegi. Zure enpresako sekretuak gorde behar dituzu. Gauza bera gertatzen da langileen sekretu pertsonalengatik.
  3. Pentsatu ez bakarrik zeure buruari, baina besteei buruz. Ezinezkoa da negozioa egitea, bazkideen nahia kontuan hartu gabe. Sarritan, porrota arrazoiak berekoikotasunaren adierazpenak dira, lehiakideei kalte egiteko gogoa. Ez itzali aurkariei, gogoratu zuk zeuk offended duzun tokian egon.
  4. Jantzi dotorea. Zure arropa zure zaporea erakutsi beharko zenuke, baina ez zenuke zure langile-maila oso desberdina izan.
  5. Gaizki hitz egin eta idatzi. Enpresen harremana askoz hitz egiteko gaitasuna araberakoa da. Negozioan arrakasta izateko, erretorika artea ikasi beharko zenuke. Hiztegia eta ahoskera ere garrantzitsuak dira. Saiatu zure hitzaldian hitz lengoaiak eta hizkuntza iraingarritzat erabili. Ikasi beste batzuk entzutea eta elkarrizketaren gaiari buruz interesa erakustea.

Arau sinple hauek betetzeak zure karrera eskaileran aurrera egin dezake. Karrerako portaera-arauak ikasi genituen, garraioan, jatetxe batean, baina arrazoi batzuei esker, askok jokabide-jokorik errazena ahaztu egiten dute lanean eta ez dute onartu normalean onartutako arauek. Zalantzarik gabe, arau horiek xehetasun garrantzitsu bat dira negozio-harremanen esparruan. Ezagutzen da atzerriko enpresek diru kopuru handiak diru-kopuru handiak ordaintzen dituztela beren negozio-harremanetako langileen portaeraren ereduak prestatzeko.

Erakunde handietan ez dago desorekatuta eta desinhibitu gabeko jendea. Enpresa harremanak autoestimua, eraginkortasuna, kontzentrazioa, emozioak kontrolatzeko gaitasuna oso estimatzen dira. Hemen erreserbatuta daude modu laburrean eta informatikoki.

Orokorrean, portaeraren arabera, harremanak mantentzen dituzten moduan, beren trebetasun intelektualak eta profesionalak epaitzen dira, baita lan egiten duten erakundeen egoera ere. Bizirik irauteko borrokan ditugun enpresek ez dute nahikoa denbora "luxuzko" kultura gisa. Xehetasun horietan "negozio estiloa", kultura korporatiboa eta protokoloa erakusten dira.

Gure garaian, enpresek bezero guztientzat borrokan ari direnean, komunikatzeko gaitasuna duten pertsonak, portaera-arauak eta dekentiar arauak errespetatzea oso garrantzitsuak dira. Negozio munduaren arau guztietan ez nahasteko, beharrezkoa da zure jokabide-eredua sortu eta zure arauak ezartzea edo dagoeneko lehendik egokira egokitzea. Modu batean edo bestean, baina jokabide-oinarrizko arauak ezagutu gabe eta zure jokabide-eredurik gabe, negozio-munduan egindako bidaiak luzaro iraungo du.