Saiatu zehatzagoa izateko.
Lankideek lanean duten egoera edo arazo bat eztabaidatu behar baduzu, zehatza izan behar duzu, pertsona bakoitzari errespetatu eta bere denbora eskertzen.
Beti esan langileei egindako lanaren emaitzei buruz (adibidez, sailaren buru)
Enpresako langileek ez badute lanak aurrez zehaztutako epe batean burutu, beti azaldu beharko zenuke horri buruz. Bakarrik egin ezazu. Zure langileei zuzendutakoan, "dugu" izenburuarekin beti erabiltzen duzu zure hitzaldian, hau da, zure lankideak lan egiteko. Esan hau: "denbora aurrezteko zerbait lortzen ez bagenu, orduan arazo batzuk izango ditugu" edo "orduan ez dugu denbora guztian xehetasunez egiaztatzeko eta akatsak zuzentzeko".
Bilera bakoitzerako prestatu aldez aurretik.
Esate baterako, zuzendaritza batzuen bilera antolatu nahi baduzu, egoera edo arazoei buruz eztabaidatu nahi baduzu, lehenik xehetasunez lan egin ezazu, zuk zeuk erabakitzen du zein den gezurretan gehien, zer egin nahi dituzun galderarik osorik, orriaren xehetasun guztiak markatu paper. Eta soilik bilera batean ados. Saiatu ahalik eta diplomatikoki komunikatu.
Ez duzu inoiz kexatu behar.
Lantokian hitz egiten ari zaren eta lantzen ari zarenari buruz estuki jarraipena egin behar duzu. Saiatu ez zure lankideei kexatu, zure ospea hondatu besterik ezin duzu. Arazoak badituzu ere, hobe da haiei buruz idaztea, adibidez, Interneteko zerbitzu espezializatu batera, arretaz entzutea eta behar izanez gero.
Zure emozioak geldiarazteko ikasi behar duzu.
Inoiz ez utzi atsekabea, haserrea, erresumina eta beste emozio negatiboak askatu. Argi dago, denek deskarga bat behar dute beti, eta horrela saiatu zaitez: idaztea zeintzuk diren une hartan sentitzen zarenari buruz gutuna, etab. Gutun batean, zintzotasunez idatzi nahi duzuna, eta gero bidali zure posta elektronikoko kutxan. Nahi baduzu, berriro irakurri dezakezu arratsaldean.
Ez ezazu zeure kontua literalki dena.
Saiatu kritika edozein zure lanerako jarrera negatiboa izan dadin, eta ez zuzenean zurekin. Ezin duzu kritikarik onartu aldarte eta autoestimuari buruz hausnartzeko.
Beti negozioz hitz egin.
Elkarrizketan zehar ez saiatzen ez da gai batetik desbideratu, zure solaskidea ustekabean desbideratzen bada ere, nahikoa da arretaz berarekin eztabaidatu behar duzun egoerarekin arreta erakartzea. Elkarrizketaren hasiera baino lehen, elkarrizketarako puntu nagusiak ohar ditzakezu paper batean, hitz egin beharrik ez duzunean.
Ziurtatu zure langileek konpainiaren gai guztiak eguneratuta dituztela .
Zure lankideei beti jakinaraziko zaie ekitaldi esanguratsuei, denboraldiari eta abarri buruz. Azken finean, inork ez du gustukoa izango, baldin eta, egun, lanaren aurreko eguna aldatzen baldin bada.
Ikusi zure hitzaldia.
Beti jarrai ezazu zer ari zaren esaten. Inoiz ez ezazu inolaz ere lanean aritzen. Izan oso zuhurra, nahiz eta zure lankide batek behera utzi. Egoera horretan, desiragarria da "modu okerrean jardungo duzu" zerbait esatea edo "Espero dut hori ez dela berriro gertatuko".
Ez utzi esamesak desegin.
Lanean, esamesak gelditu egin behar dituzu. Norbaitek gossip nahi badu, esan "Oh, egia da?" eta elkarrizketa berehala beste lan bati lotutako gai bati. Gossipsek arreta behar du, eta ez badute erantzun, esamesak zabalduko dituzte. Horregatik, nolabait esateko, nolabait esateko modu puntual eta laconikoa erantzutea da.
Lanean, lagunartekoa izan behar da, baina harreman estuak ez dira onargarriak hemen.
Lanean, langile eta lankide guztiekin nahiko errespetuzko harremanak ezartzea bilatzen saiatzen gara, baina, aldi berean, harreman horiek negozio esklusiboak izan behar dute.
Batzuetan konplimenduak egin.
Sarritan, jendeak gaizki egiten dituen gauzak bakarrik nabarituko ditugu. Langile bakoitzaren merezimenduak azpimarratzen saiatzen zara eta lana ondo egin dezazun.